Syarat & Ketentuan Layanan

1. Pendahuluan

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan TFin (Transferin), kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh aturan di halaman ini. Tolong baca dengan saksama sebelum memulai transaksi.

2. Hak & Kewajiban TFin

Hak TFin:

• Menerima biaya layanan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Menahan dana pembeli di rekening bersama hingga transaksi selesai atau diputuskan sesuai aturan.
• Membekukan akun, memblokir NIK, atau menangguhkan layanan jika ditemukan pelanggaran, kecurangan, atau aktivitas mencurigakan.
• Mengubah atau memperbarui syarat layanan kapan saja dengan pemberitahuan sebelumnya.

Kewajiban TFin:

• Menyediakan platform yang aman, stabil, dan mudah digunakan untuk transaksi bersama.
• Menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna sesuai hukum yang berlaku.
• Menyalurkan dana ke penjual secara otomatis setelah pembeli bilang barang/jasa diterima.
• Memberikan bantuan dan mediasi yang adil jika terjadi laporan masalah atau sengketa.

3. Hak & Kewajiban Pembeli

Hak Pembeli:

• Mendapatkan barang/jasa sesuai deskripsi yang disepakati.
• Dana ditahan oleh TFin sampai pembeli memastikan barang sudah diterima dan sesuai.
• Mengajukan komplain atau laporan masalah jika barang tidak sesuai, rusak, atau tidak dikirim.
• Mendapatkan pengembalian dana jika penjual terbukti lalai atau melakukan penipuan.

Kewajiban Pembeli:

• Membayar nilai transaksi dan biaya layanan tepat waktu.
• Mengecek nomor WhatsApp dan mengunggah identitas (KTP) yang valid sebelum jual beli.
• Memeriksa barang dengan teliti saat diterima dan segera bilang penerimaan.
• Tidak membatalkan transaksi sepihak tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan.

4. Hak & Kewajiban Penjual

Hak Penjual:

• Menerima pembayaran penuh setelah pembeli bilang barang/jasa diterima.
• Mendapatkan notifikasi ketika dana sudah ditahan di rekening bersama, sehingga aman untuk mengirim barang.
• Mengajukan banding jika pembeli mengajukan komplain yang tidak berdasar.

Kewajiban Penjual:

• Mengirim barang/jasa sesuai deskripsi, kualitas, dan waktu yang dijanjikan.
• Memberikan bukti pengiriman (nomor resi/foto bukti) ke sistem TFin.
• Mengecek nomor WhatsApp dan identitas (KTP) yang benar dan atas nama sendiri.
• Bertanggung jawab penuh jika barang rusak, hilang, atau tidak sesuai deskripsi selama pengiriman.

5. Biaya & Pembayaran

• Biaya layanan adalah 2% dari nilai transaksi, dengan minimum Rp5.000.
• Biaya ditanggung oleh pembeli dan otomatis ditambahkan saat membuat transaksi.
• Tidak ada biaya pendaftaran, biaya bulanan, atau biaya tersembunyi lainnya.
• Pembayaran hanya dilakukan melalui metode yang tercantum resmi di aplikasi TFin.
• Aturan masa aktif berlaku per tahap dan selalu 1 x 24 jam dari awal tahap.
• Tahap 1: Pesanan dibuat → pembeli harus bayar dalam 1 x 24 jam. Jika tidak dibayar, pesanan otomatis dibatalkan sistem.
• Tahap 2: Pembayaran sudah terverifikasi (status Dana Ditahan) → timer reset 1 x 24 jam untuk penjual kirim barang.
• Jika dalam tahap Dana Ditahan penjual tidak kirim barang dalam 1 x 24 jam, pesanan otomatis dibatalkan sistem dan dana dikembalikan ke pembeli.
• Tahap 3: Penjual sudah kirim barang (status Menunggu Dicek) → timer reset 1 x 24 jam untuk pembeli konfirmasi penerimaan.
• Jika pembeli tidak konfirmasi penerimaan dalam 1 x 24 jam, pesanan otomatis selesai dan dana otomatis diteruskan ke penjual.
• Setiap aksi otomatis sistem akan mengirim notifikasi di aplikasi dan WhatsApp (jika nomor WhatsApp sudah diverifikasi).
• Jika ada laporan masalah, proses otomatis bisa ditahan sampai tim TFin selesai meninjau dan mengambil keputusan.

6. Penyelesaian Masalah & Sengketa

• Jika terjadi masalah, kedua belah pihak wajib mengunggah bukti (chat, foto, resi, rekaman) ke sistem.
• Tim TFin akan meninjau bukti secara objektif dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
• Keputusan TFin bersifat final dan mengikat. Dana akan dikembalikan ke pembeli atau diteruskan ke penjual berdasarkan hasil tinjauan.
• Kedua belah pihak wajib bersikap kooperatif dan tidak melakukan intimidasi atau ancaman selama proses mediasi.

7. Privasi & Keamanan Data

• Data KTP, nomor WhatsApp, dan riwayat transaksi hanya digunakan untuk keperluan pengecekan dan keamanan platform.
• TFin tidak menjual, membagikan, atau meminjamkan data pribadi kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Pengguna wajib menjaga kerahasiaan akun (email & password) dan segera melaporkan jika terjadi penggunaan tidak sah.

8. Pembatalan & Blokir Akun

• Akun akan diblokir permanen jika terbukti melakukan penipuan, manipulasi transaksi, atau menggunakan identitas palsu.
• NIK yang telah diblokir tidak dapat digunakan untuk mendaftar ulang di TFin.
• Dana yang sedang ditahan akan dikembalikan ke pembeli jika penjual terbukti melakukan pelanggaran berat.
• Pengguna berhak menutup akun kapan saja dengan menghubungi dukungan pelanggan, setelah semua transaksi selesai.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

TFin berhak memperbarui syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan penting akan diinformasikan melalui notifikasi aplikasi atau email. Lanjutan penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan kamu.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika diperlukan, melalui jalur hukum yang berwenang di Indonesia.